Question 1

Como funciona a compra na BlackBallGames?

Accepted Answer

Você escolhe o produto no catálogo, finaliza pelo nosso bot do Telegram ou WhatsApp e paga via PIX ou cartão. Após a confirmação, enviamos o produto (digital na hora, físico em até 2 dias úteis).

Question 2

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos PIX (com desconto imediato), cartão de crédito em até 12x e boleto bancário. Todas as transações são processadas em ambiente 100% seguro.

Question 3

Em quanto tempo recebo o produto digital?

Accepted Answer

Produtos digitais (jogos, contas, códigos) são liberados automaticamente em até 5 minutos após a confirmação do pagamento, direto no Telegram ou e-mail.

Question 4

E os produtos físicos, qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

Despachamos em até 2 dias úteis. O prazo de entrega varia conforme a região: 3–7 dias úteis para Sudeste/Sul e 5–12 dias para demais regiões. Enviamos código de rastreio dos Correios.

Question 5

Tenho garantia? Como funciona a troca?

Accepted Answer

Sim! Oferecemos 7 dias de garantia conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de defeito, troca ou arrependimento, entre em contato pelo WhatsApp (15) 98129-0582. Veja detalhes na página de Trocas e Devoluções.

Question 6

Os produtos são originais?

Accepted Answer

Sim. Trabalhamos somente com produtos originais e licenciados. Consoles e jogos físicos passam por verificação antes do envio.

Question 7

Vocês têm CNPJ? É uma empresa de verdade?

Accepted Answer

Sim. Somos a BlackBallGames, CNPJ 13.327.005/0001-75, com sede no Brasil. Emitimos nota fiscal sempre que solicitado.

Question 8

Posso parcelar no cartão sem juros?

Accepted Answer

Sim, parcelamos em até 6x sem juros para compras acima de R$ 200. Acima desse valor o parcelamento vai até 12x com juros da operadora.

Question 9

Como faço para acompanhar meu pedido?

Accepted Answer

Você recebe atualizações automáticas pelo Telegram a cada etapa: pagamento confirmado, despachado, em trânsito e entregue. Também pode falar com nossa equipe no WhatsApp a qualquer momento.

Question 10

Vocês têm cupons de desconto?

Accepted Answer

Sim! Acompanhe nosso Telegram para receber cupons exclusivos. Clientes que abandonam o carrinho recebem automaticamente o cupom VOLTA10 (10% de desconto).

Question 11

Esqueci minha conta no bot, e agora?

Accepted Answer

Basta enviar /start novamente no bot do Telegram que sua conta é recuperada automaticamente pelo seu @usuário. Histórico de pedidos e pontos de fidelidade ficam preservados.

Question 12

Como entro em contato com o suporte?

Accepted Answer

WhatsApp (15) 98129-0582, de segunda a sexta das 9h às 18h. Para urgências, use o próprio bot do Telegram — respondemos rapidamente.

Perguntas Frequentes

Ainda com dúvidas?